眼前這位扎著高高的丸子頭，面帶滿臉笑容的女子叫張麗秋，浙江溫州石油新河加能站的燃油寶銷售“女狀元”。張麗秋來自農(nóng)村，性格豪爽，喜歡鉆研的她骨子里透著一股不服輸?shù)捻g勁。從靦腆到自信，從青澀到成熟，張麗秋說自己賣燃油寶成功的法則其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是敢說、自信和微笑。

“勤動(dòng)嘴”是銷售關(guān)鍵

臨近上下班高峰的新河加能站，現(xiàn)場(chǎng)一派繁忙景象。張麗秋正低頭靠近車窗熱情地詢問顧客：“您的愛車跑了多少公里了，您在4S店保養(yǎng)一月需要多少錢？”“您好久沒來加油了，上次一組燃油寶用完后感覺如何？”性格開朗的她，無論遇到摩托車還是高檔轎車她都積極地向顧客推銷，以至于在每次的交談中，她總能找到一個(gè)合適的銷售切入口，讓顧客接受她推薦的燃油寶。

為能熟練向顧客講解推介燃油寶，張麗秋經(jīng)常利用下班時(shí)間，到汽修廠學(xué)習(xí)關(guān)于車輛發(fā)動(dòng)機(jī)及保養(yǎng)知識(shí)，還常常放棄每周的休息時(shí)間學(xué)習(xí)燃油寶相關(guān)功能知識(shí)和營(yíng)銷話術(shù)，并在工作崗位中不斷實(shí)踐。其中車輛保養(yǎng)知識(shí)成為張麗秋與顧客融洽溝通的法寶，不少新老顧客見張麗秋講得頭頭是道，都愿意和她探討車輛方面的保養(yǎng)問題，這樣一來就為推銷燃油寶搭建了很好的平臺(tái)。“營(yíng)銷要主動(dòng)，保持良好的心態(tài)，擴(kuò)大銷售群體，勤于思考善于總結(jié)才能不斷提升?！睆堺惽镎f道。

一次次的銷售經(jīng)歷，讓她明白，“說就有機(jī)會(huì)，不敢說一切都是零”。即使被顧客拒絕，她也能保持熱情，繼續(xù)堅(jiān)持，漸漸每日有所突破，從剛?cè)肼殨r(shí)最初的每月銷售30瓶、55瓶到現(xiàn)在的700多瓶，業(yè)績(jī)逐漸向上增長(zhǎng)，成為站里乃至整個(gè)片區(qū)的“售寶狀元”。

“有自信”是銷售秘訣

“售寶”需要有信心，講誠(chéng)信和耐心，不為失敗找借口，只為成功想辦法。來往加油的顧客形形色色，并不是每一位顧客都會(huì)耐心地聽員工推薦燃油寶，這時(shí)候我們更要有足夠的勇氣和自信，不要怕被拒絕，不要怕丟面子?！皬堺惽镒孕诺卣f。

“自己都覺得賣不出去，別人當(dāng)然就不會(huì)來買，大家一定要對(duì)自己有信心?！睆堺惽飼r(shí)常在站務(wù)例會(huì)上鼓舞著其他同事“售寶”。此外，張麗秋更是會(huì)在休息的時(shí)候，跨站幫扶，送課出站，通過現(xiàn)場(chǎng)銷售、現(xiàn)場(chǎng)授課，帶動(dòng)其他兄弟站銷售氛圍，幫助全員提高銷售技巧，促進(jìn)全區(qū)銷售能力的提升。全區(qū)員工對(duì)她的評(píng)價(jià)是：遠(yuǎn)近聞名，能說會(huì)道。

“常微笑”是銷售技巧

親切地問好，溫潤(rùn)的笑臉，是她的“特色標(biāo)簽”。多年來，張麗秋和善的笑容始終綻放在臉上。對(duì)于進(jìn)站的每一輛車禮貌相迎、車車推薦。她說：“不能放過一個(gè)潛在的客戶，多笑一笑，多和顧客溝通，明白顧客的關(guān)注點(diǎn)在哪里，那么你就知道自己的突破點(diǎn)在哪里?！本瓦@樣，越來越多的新客戶變成了她的老客戶，張麗秋現(xiàn)在燃油寶銷售月月蟬聯(lián)溫州平陽片區(qū)加能站銷售冠軍。

入職七年多，張麗秋始終真情服務(wù)每一位顧客，全力做大銷量，潛心鉆研銷售技巧。如今，她已是不折不扣的銷售能手，曾先后多次獲得浙江石油優(yōu)秀加油站員工、溫州石油分公司年度燃油寶最強(qiáng)大師傅等榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)她也積極為區(qū)域經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)力量，帶動(dòng)區(qū)域易捷銷售形成良好氛圍，因營(yíng)銷成績(jī)突出，她在2022年被評(píng)為“百日競(jìng)賽服務(wù)之星”。她一直用責(zé)任和勤勉書寫著自己的故事，讓青春年華在油站閃閃發(fā)光。

（姜婷婷）