中國石化新聞網(wǎng)訊 今年以來，浙江臺(tái)州石油積極開展直分銷經(jīng)營管理雙提升百日競賽，大力推行高價(jià)值服務(wù)模式，抓實(shí)終端客戶開發(fā)和維護(hù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

前5個(gè)月，臺(tái)州石油直分銷終端客戶數(shù)量及占比排名省公司第一。該公司加大90天免費(fèi)代保管、油庫預(yù)約提油等普惠服務(wù)推廣力度，以電子化操作有效減少客戶等待時(shí)間。他們開通24小時(shí)售后服務(wù)電話，為客戶提供出庫綠色通道、油品質(zhì)量檢驗(yàn)、發(fā)票郵寄等增值服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)客戶黏性。通過開展設(shè)備體檢和油機(jī)維修等個(gè)性化服務(wù)，有效提升客戶滿意度。 （陳敏燕 金沙沙）