“您好，請(qǐng)往前面開，前面有空位?！?/span>

“您好，需要圈存嗎？油卡給我吧！”

天已經(jīng)黑了，檐口亮起了燈，這樣的話，浙江溫州靈溪加能站的站經(jīng)理黃麗琴已經(jīng)不知道說了多少遍，在油站進(jìn)口處到便利店入口的這一段路，她來回跑動(dòng)著，感到雙腿酸痛，但是望著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍和忙得不可開交的員工們，她又立即打起了精神拿起擴(kuò)音喇叭走向隊(duì)尾：“請(qǐng)跟上前面的車，提前做好充值圈存，打開油箱蓋！”

靈溪加能站處于靈溪鎮(zhèn)老城區(qū)內(nèi)，周邊三公里內(nèi)站點(diǎn)眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。面對(duì)困局，站經(jīng)理黃麗琴迎難而上，以“會(huì)員日”活動(dòng)為契機(jī)，精準(zhǔn)營(yíng)銷、優(yōu)化排班，根據(jù)加油高低峰合理安排人手，提升加油現(xiàn)場(chǎng)通過率。每天，她都在油站進(jìn)口處引導(dǎo)車輛有序駛?cè)爰佑臀恢?，雖然現(xiàn)場(chǎng)的車輛排起了長(zhǎng)隊(duì)，非常擁擠，但在不斷疏通之下忙而不亂，這樣的高峰情況幾乎會(huì)持續(xù)一整天，每小時(shí)提槍筆數(shù)高達(dá)180筆。每個(gè)活動(dòng)日，黃站長(zhǎng)都會(huì)早早到崗，往往要在現(xiàn)場(chǎng)一直忙到晚上十點(diǎn)多鐘，一天下來嗓子都喊啞了?！案叻宀煌宋乙膊煌?！能為客戶帶來滿意的服務(wù)體驗(yàn)，這一天的辛苦值了?！秉S站長(zhǎng)笑著說。

在這之前，黃麗琴就經(jīng)常工作到深夜。由于交通管制，油罐車要晚上9點(diǎn)至凌晨6點(diǎn)之間才能進(jìn)入油站，這給靈溪站的日常運(yùn)作帶來了極大的挑戰(zhàn)，每天兩三輛油車，集中在晚上9點(diǎn)后進(jìn)行接卸油作業(yè)，雖然已經(jīng)有了相應(yīng)的排班方案，但遇到節(jié)假日、調(diào)價(jià)或者其他情況導(dǎo)致車輛較多的時(shí)候，黃站長(zhǎng)總是堅(jiān)持把油車接卸作業(yè)完成后才肯放心下班?！扒皫啄?，站長(zhǎng)的兒子住校，周末才回家一趟，她就很少陪他吃飯?，F(xiàn)在他考上大學(xué)了，站長(zhǎng)更是沒有了后顧之憂，現(xiàn)在可以說真的把站當(dāng)家了！”加能站的同事們都表示，黃站長(zhǎng)一心撲在了工作上，很是令他們敬佩。

在平凡的工作崗位上，黃麗琴默默耕耘，用肯干、實(shí)干詮釋了站經(jīng)理肩上那份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)為員工做好示范，為加能站在攻堅(jiān)創(chuàng)效的路上注入了生生不息的能量。

（陳冬意 陳密桃）