中國石化新聞網(wǎng)訊 今年以來，河北石油積極開拓市場，靈活營銷措施，深化忠誠客戶回饋計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì)量，一季度，成品油銷量同比增長20.1%，其中，汽油銷量同比增長15%，柴油銷量同比增長27.7%.

河北石油堅(jiān)持以客戶為中心，落實(shí)全員客戶開發(fā)計(jì)劃，優(yōu)化客戶經(jīng)理專業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)日常調(diào)度，積極開拓直分銷客戶、機(jī)構(gòu)客戶和重卡客戶。創(chuàng)新實(shí)施忠誠客戶回饋計(jì)劃，擴(kuò)展會員權(quán)益，構(gòu)建會員高價值生態(tài)圈。推進(jìn)年貨節(jié)、養(yǎng)車節(jié)等主題營銷，打造線上線下融合的OMO會員服務(wù)平臺，持續(xù)做大套餐營銷體系，提升了客戶黏性和復(fù)購率。靈活應(yīng)對市場和消費(fèi)變化，實(shí)施精準(zhǔn)差異化營銷，做到一站一策、一戶一議，打好營銷組合拳。積極提供卓越服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維專業(yè)化管理，始終保持加油現(xiàn)場干凈整潔、規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、設(shè)施完好、環(huán)境友好。改善停車等時、熄火挪車、收銀緩慢等痛點(diǎn)，進(jìn)一步提升現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平；進(jìn)一步利用司機(jī)之家、愛心驛站，為廣大客戶和戶外勞動者提供餐飲、休息等服務(wù)，增強(qiáng)客戶獲得感。（吳樹彬）