秉持以人為本理念，關(guān)心員工、服務(wù)員工，用心、用情、用力、用智為員工解決“急難愁盼”，才能突顯企業(yè)管理的人性化、親情味，提高員工的尊嚴(yán)感、溫暖感，最大程度激發(fā)凝聚力、向心力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力，推動企業(yè)攻堅克難、創(chuàng)新發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

完善機(jī)制，落實責(zé)任。服務(wù)員工是伴隨企業(yè)發(fā)展的常態(tài)性、長期性工作，無論企業(yè)處于什么發(fā)展階段，發(fā)展到什么程度，都不能淡化、弱化、虛化。要總結(jié)歷年來“我為群眾辦實事”積累的好經(jīng)驗、涌現(xiàn)的好典型、創(chuàng)造的好方法，進(jìn)一步構(gòu)建工作體系、完善制度機(jī)制、壓實各級責(zé)任，與基礎(chǔ)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、黨的建設(shè)、群團(tuán)工作等深度融合，突顯統(tǒng)籌性、持續(xù)性。

因時而變，創(chuàng)新方式。企業(yè)改革不斷深化，員工隊伍新老更替，生產(chǎn)生活環(huán)境持續(xù)更新，員工的“急難愁盼”也會相應(yīng)發(fā)生變化。做好服務(wù)員工工作，應(yīng)緊密結(jié)合體制機(jī)制建設(shè)、專業(yè)化發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人員流動和企業(yè)經(jīng)營績效等實際，采取“線上+線下”舉措，與時俱進(jìn)地創(chuàng)新服務(wù)方式，將機(jī)關(guān)與基層、前線與后勤的所有員工納入服務(wù)視野，突顯創(chuàng)新性、覆蓋面。

調(diào)查研究，精準(zhǔn)施策。服務(wù)員工必須傾情傾力解決安全環(huán)保、能力提升、勞動保護(hù)、和諧穩(wěn)定、幸福指數(shù)等方面員工的操心事、鬧心事、煩心事，增強(qiáng)靶向性、及時性、跟進(jìn)性。應(yīng)通過廣泛深入地走基層、到一線、進(jìn)崗位、入家庭開展調(diào)查研究，精準(zhǔn)識別、全面把握員工群眾的“急難愁盼”，列出清單、細(xì)化分工、明確標(biāo)準(zhǔn)、銷號落實，全面提升員工群眾的滿意率和獲得感、幸福感、安全感。（唐宗禮）