高質(zhì)量發(fā)展意味著企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)更優(yōu)，能夠更好適應(yīng)、滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。近年來，市場變革、能源變革、商業(yè)模式變革對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，成品油銷售企業(yè)零售市場更是復(fù)雜多變，在改革發(fā)展的新征程上，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需要以市場為導(dǎo)向，用高質(zhì)量服務(wù)將無形“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為經(jīng)營“硬實(shí)力”，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。

用高質(zhì)量服務(wù)激活力。積極利用銷售企業(yè)加油站的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把加油站場地、人員、客戶等資源充分利用和調(diào)動(dòng)起來，創(chuàng)新服務(wù)模式、豐富服務(wù)業(yè)態(tài)，發(fā)展新的服務(wù)場景、提供暖心貼心服務(wù)，緊密聯(lián)系人民美好生活，增加服務(wù)供給，持續(xù)拓展洗車養(yǎng)車、餐飲服務(wù)等多方面業(yè)態(tài)，探索實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+加油站+第三方”新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，激發(fā)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展活力。

用高質(zhì)量服務(wù)贏市場。中國石化銷售企業(yè)3萬多座加油站，是服務(wù)社會(huì)的一線窗口，只有錨定“服務(wù)只有更好沒有最好”的目標(biāo)，持之以恒注重客戶消費(fèi)體驗(yàn)，避免“機(jī)械操作”，加強(qiáng)客戶溝通，抓實(shí)抓細(xì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)舉措，從顧客的一句疑問、一個(gè)動(dòng)作中了解真實(shí)需求，因地制宜提供客戶“滿意服務(wù)”，增強(qiáng)客戶黏性，才能讓更多的人選擇中國石化的好品牌好服務(wù)。

用高質(zhì)量服務(wù)塑品牌。銷售企業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，除切實(shí)承擔(dān)起成品油供應(yīng)責(zé)任外，還應(yīng)結(jié)合市場需求不斷完善“油氣氫電服”綜合加能站建設(shè)，加快壯大新能源產(chǎn)業(yè)布局。同時(shí)心系民之所需，大力開展愛心公益、定點(diǎn)幫扶等公益事業(yè)，打造戶外群體和卡車司機(jī)喜愛的“愛心驛站”“司機(jī)之家”，推動(dòng)中國石化“黨和人民的好企業(yè)”形象深入人心。（龔良奇 馬力）