“邱站長，我們車隊發(fā)車量大，幫我準備200桶10千克的車用尿素，估計下個月還要備個100桶?！贝笄逶纾瑴刂莓T海增光站站長邱呈斌接到三箭物流有限公司陳隊長的電話。

“盡管放心，我根據(jù)你以往的訂貨情況早就提前安排好了，等你通知我就馬上送過去?！鼻癯时笤陔娫捓锘氐?。

增光站地處城郊接合部，周邊物流企業(yè)較多，邱呈斌明白抓住物流車隊才是突破銷售的重點，于是他帶領員工分批次深入周邊大大小小的物流車隊進行實地走訪，與客戶面對面交談、了解尾氣處理液購買需求，并主動添加好友，以便于后續(xù)聯(lián)系。

一天深夜，一通微信求助電話打到了邱呈斌的手機上。原來，某次走訪的一家跨省物流運輸企業(yè)尾氣處理液庫存不足，恰巧又碰上負責物資采購的同事家里有事請假，沒有提前備足貨，晚上找了幾家單位都說訂貨量太小不愿意送，物流公司隨時面臨客戶取消訂單的風險，把負責人王先生急得不行。

“好的，您不要急，我這邊馬上安排?！睊焱觌娫挘?span style="text-indent: 32px;">邱呈斌二話沒說，立刻帶著無人照看的孩子自己連夜驅(qū)車將貨送到，這讓王先生感動不已，連聲說：“服務比4S店都及時！非常給力！”通過此次事件，邱呈斌也一舉拿下了該公司月需求尾氣處理液3萬元的供貨權。

“為客戶提供暖心服務，是我們開拓‘液’務的重要手段，客戶就是我們的衣食父母，服務好客戶的每一個需求是我們贏得客戶信賴的關鍵?！鼻癯时蠼?jīng)常這樣說道。

（廖衛(wèi)東）